Sistema para assistência técnica de informática e celular.
Ordem de serviço com assinatura no celular do cliente, link de acompanhamento, quadro de bancada, WhatsApp, estoque, nota fiscal e o lucro de cada O.S. Pela internet, no computador e no celular, sem instalar nada.
Feito por quem tem assistência técnica e usa o sistema no balcão todo dia: a GV Notebooks, em Governador Valadares/MG.
15+anos de bancada
36 mil+O.S. na própria loja
2011ano em que a loja abriu
Como funciona
Um dia na sua loja, com o byTechOS no balcão.
Acompanhe um notebook do balcão até o caixa. Cada horário é algo que hoje dá trabalho na loja, e o que o sistema faz no lugar.
08:12
“Cadê a via assinada daquele notebook? O cliente diz que não autorizou.”
O cliente assina a O.S. no celular dele, sem papel.
O aparelho entra com checklist, acessórios, senha e fotos do estado. O cliente recebe um link no WhatsApp, lê os termos da sua loja e assina com o dedo. A cópia assinada volta para ele em PDF e fica guardada na O.S.
Assina no celular dele pelo link, ou no seu, ali no balcão.
Termos da sua loja impressos na via: prazo, garantia e guarda do aparelho.
Informática ou celular: número de série ou IMEI, checklist próprio de cada tipo.
Etiqueta com código para colar no aparelho e achar na prateleira.
09:40
“Tem aparelho parado na bancada há semanas e ninguém viu.”
Cada aparelho na etapa em que está, e há quantos dias parou.
O quadro de bancada mostra a loja inteira de uma vez. O técnico arrasta de uma etapa para a outra; o que passou do prazo fica marcado em vermelho, e você filtra por técnico.
Quadro de bancada · “parado 15 dias neste status” aparece sozinho10:15
“A conversa com o cliente fica espalhada no celular de cada um.”
A conversa do cliente chega ao lado da O.S. dele.
O WhatsApp da loja entra no sistema. A equipe responde de uma tela só, vendo a O.S., o orçamento e o histórico daquele cliente, e manda o orçamento ou a O.S. em PDF com um toque.
Atendimento pelo WhatsApp · a O.S. e o histórico do cliente na lateral10:31
“O cliente liga toda hora perguntando do aparelho.”
O cliente acompanha o conserto por um link, sem precisar ligar.
Cada O.S. tem uma página só dela, que o cliente abre no celular. Ele vê em que etapa o aparelho está, o que o técnico encontrou e o orçamento, e aprova item por item ali mesmo. Quando fica pronto, a página avisa e mostra como pagar.
Etapa ao vivo: recebido, orçamento, em serviço, pronto, entregue.
Aprova o orçamento pelo link, item por item. A resposta cai na sua tela.
Fotos do diagnóstico que você escolher mostrar.
Paga pelo link quando o aparelho estiver pronto, e avalia a loja depois da entrega.
11:30
“Some peça do estoque e ninguém sabe para onde foi.”
A peça fica reservada para a O.S. e só sai quando ela fecha.
Toda peça que sai tem O.S., custo e responsável. Se não tem no estoque, entra na lista de peças a chegar, e a O.S. espera na etapa certa.
Reserva automáticaO técnico separa, a peça some do disponível na hora.
Busca pelo modeloDigite o aparelho e veja as peças que servem nele.
Nota do fornecedorImporte o XML e a peça entra no estoque com o custo certo.
17:05
“A nota fiscal é sempre em outro programa.”
Recebe, emite a nota e entrega, na mesma tela.
Pix, cartão, dinheiro, a prazo ou boleto, até dividido em duas formas. NF-e, NFC-e e NFS-e saem de dentro da O.S. ou da venda, com os impostos que você configurou uma vez. O arquivo do mês sai pronto para o contador.
NF-e
NFC-e (cupom)
NFS-e
Nota enviada ao cliente pelo WhatsApp
Garantia impressa na via
18:40
“No fim do mês eu não sei se lucrei.”
Você vê quanto sobrou de cada O.S., não só quanto entrou.
O sistema desconta o custo da peça, a taxa do cartão e o imposto. Fecha o caixa do dia conferindo cada forma de pagamento, e o resultado do mês aparece sem esperar o contador.
O.S. 2415 · Dell Inspiron 15Exemplo
Cobrado do clienteR$ 380,00
SSD 480 GB (custo)− R$ 142,00
Taxa do cartão 2,9%− R$ 11,02
Imposto 6,3%− R$ 23,94
Lucro desta O.S.R$ 203,04
Somando todas as O.S. e vendas, você tem o resultado do mês e as comissões de cada técnico.
22:00
“Só sei como foi o dia se eu estiver na loja.”
A loja inteira no seu celular, de onde você estiver.
Quadro de bancada, O.S., atendimento, vendas e caixa pelo celular, sem instalar nada. Cada pessoa da equipe com o próprio acesso, e você decide o que cada uma vê.
Usuários sem limite, cada um com o próprio acesso.
Aviso no celular quando o cliente escreve.
Chat da equipe com a O.S. anexada na conversa.
Abre O.S. e vende pelo celular, no balcão ou na rua.
Além da bancada
Três jeitos de a loja ganhar mais do que o conserto.
A assistência que vende usado, vende peça e atende empresa tem o dinheiro de cada frente no mesmo sistema da bancada.
Seminovos · incluso no Profissional · R$ 29/mês no Essencial
Compre e revenda usado sabendo a margem de cada aparelho.
Cada aparelho é uma unidade, com IMEI ou número de série, bateria, estado e fotos. Na hora de comprar, o sistema sugere quanto pagar pela margem que você quer ter.
Avaliação com o preço de compra calculado
Aparelho do cliente dado na troca abate na venda
Quanto está investido e o que está parado há mais de 30 dias
Ficha impressa e publicação no Catálogo Online
Catálogo Online · R$ 49,90/mês · incluso no plano Loja
Seus produtos num link para mandar no WhatsApp.
Peças, acessórios e seminovos numa vitrine com a cara da sua loja. O preço e o estoque saem do próprio sistema: vendeu no balcão, a vitrine já sabe.
Preço no Pix e em parcelas no cartão
O cliente monta o pedido e manda no WhatsApp da loja
Seminovos com fotos, bateria e “unidade única”
Pode usar o endereço de site da sua loja (ex.: www.sualoja.com.br) e aparecer no Google
Contratos B2B · incluso no Completo · R$ 49/mês no Profissional
Você atende contratos B2B? Tenha o controle total dos seus contratos.
Escritórios, clínicas e comércios que pagam todo mês pela manutenção. O sistema gera a mensalidade, junta as peças usadas nas O.S. daquela empresa e mostra quanto sobrou de cada contrato.
Mensalidade com vencimento, boleto e lembrete
O.S. da empresa cobertas e peças na fatura do mês
Relatório mensal do que foi feito, para mandar ao cliente
Portal da empresa para abrir chamados
Atendimento externoVisitas e coletas na agenda do técnico, no computador e no celular.
Boleto bancárioEmite pelo seu banco e dá baixa sozinho quando o cliente paga.
Garantias e devoluçõesControla o prazo de garantia de cada O.S. e registra troca e devolução com o dinheiro certo no caixa.
CRM e anúnciosQuem chegou pelo anúncio vira atendimento e você vê o retorno.
Ninguém troca de sistema para começar do zero. Trazemos seus clientes, as ordens de serviço antigas e o estoque, e você abre o byTechOS já com a loja dentro.
O plano Loja tira a ordem de serviço do caminho e deixa o balcão, o estoque e o caixa na frente. O Catálogo Online já vem junto para mandar os produtos no WhatsApp.
Serve para os dois. Na informática a O.S. pede o número de série e o checklist de notebook; no celular, o IMEI e o checklist de celular. A loja que faz os dois usa os dois.
Como funciona a migração do meu sistema atual?
Você manda o backup ou a planilha, a nossa equipe converte e confere com você. Clientes, ordens de serviço antigas e estoque entram no byTechOS. Não tem custo.
Preciso de certificado digital para emitir nota?
Para NF-e, NFC-e e NFS-e, sim: é exigência da lei para qualquer sistema. Você cadastra uma vez. O resto do sistema funciona sem ele.
Quantos usuários posso cadastrar?
Quantos quiser, em todos os planos, sem pagar por pessoa. Cada um tem o próprio acesso.
Posso cancelar quando quiser?
Pode. Sem fidelidade e sem multa. E você começa com 14 dias grátis, sem cartão de crédito.
Funciona sem internet?
Não. Ele funciona pela internet, e é por isso que abre de qualquer lugar, inclusive no celular, e que os dados ficam guardados fora da loja.
Amanhã cedo, o primeiro aparelho já pode entrar no byTechOS.
14 dias grátis, sem cartão. Seus dados antigos, trazidos por nós.
