Tudo registrado: quem fez, o que mudou e o que o cliente aprovou.
Da entrada à entrega, cada passo do técnico e cada alteração ficam gravados na O.S. Ninguém discute o que foi pedido ou aprovado.
Quadro de bancada: arraste a O.S. entre as etapas. O cartão fica amarelo e depois vermelho quando para, e nenhum aparelho é esquecido.
Prazo de orçamento e de entrega: cada O.S. mostra o prazo com etiqueta colorida (no prazo, vencendo, vencido). Filtre só o que está estourando.
Atualização técnica: o técnico registra cada passo do reparo, e o cliente é avisado na hora pelo WhatsApp.
Técnico por procedimento: cada serviço e cada peça tem o próprio técnico. A comissão e a produtividade saem certas para quem fez cada parte.
Histórico completo: toda alteração fica registrada, com quem mexeu, o que era, o que ficou e quando.
O aparelho que ele já trouxe: ao abrir a O.S., aparecem os equipamentos que o cliente já deixou na loja. Escolha um e marca, modelo e série vêm preenchidos.
Checklist de entrada e saída: os itens que a sua loja confere (tela, bateria, riscos). Aparece na impressão e o cliente assina em cima.
Fotos e vídeos por QR Code: aponte o celular para o QR e suba as fotos do aparelho, sem instalar nada e sem senha.
Etiqueta com QR no aparelho: cola na carcaça. Leu o código, abriu a O.S.
Garantia automática: prazo padrão ou por serviço, travado na entrega. Se o aparelho voltar dentro do prazo, o sistema avisa.
Impressão do jeito da loja: folha A4 ou cupom de 80 mm, com modelos de entrada e saída, logo e termos de garantia.
Quadro de bancada, tela real da loja de demonstração
O cliente no celularLink de acompanhamento em todos os planos de assistência
O cliente acompanha o conserto e assina a O.S. pelo celular.
Menos ligação perguntando do aparelho e nenhuma via de papel perdida. Tudo chega por um link no WhatsApp dele.
Link de acompanhamento: cada O.S. tem uma página só dela. O cliente vê a etapa ao vivo, o que o técnico encontrou e o orçamento.
Aprovação item por item: o cliente aprova ou recusa cada item do orçamento pelo link, e a resposta aparece na sua tela.
Fotos do diagnóstico: você escolhe quais fotos o cliente vê.
Paga pelo link: quando o aparelho fica pronto, a página mostra como pagar. Depois da entrega, o cliente avalia a loja.
Assinatura no celular dele: o cliente recebe o link, lê os termos da sua loja e assina com o dedo. Ou assina ali mesmo, no balcão.
Cópia assinada em PDF: volta para o cliente pelo WhatsApp e fica guardada na O.S.
WhatsAppTela de WhatsApp no Essencial em diante e no Loja · R$ 49/mês no Micro
O WhatsApp do cliente, ligado direto na ordem de serviço.
As conversas vivem dentro do byTechOS, ao lado da O.S. de cada cliente. A equipe atende junta e ninguém perde mensagem.
Conversa ligada à O.S.: a ordem de serviço e o histórico do cliente aparecem na hora em que ele escreve.
O.S. e orçamento em PDF: mandados na própria conversa, com um toque.
As conversas ficam na loja: não no celular pessoal de um funcionário. Você vê quem respondeu.
Aviso de mensagem nova: em qualquer tela do sistema e no celular.
Relatório de atendimento: tempo de resposta, quem respondeu e o que ficou sem resposta.
Aviso automático por etapa: cada mudança de etapa manda ao cliente uma mensagem que você mesmo escreve.
Cliente parado e retorno: mensagem quando a O.S. fica parada numa etapa, e lembrete quando chega a hora de o cliente voltar para um serviço que se repete.
Resposta fora do horário: automática, no computador e no celular.
Atendimento pelo WhatsApp, tela real
Peças e estoque
A peça certa, reservada para a O.S. certa.
Toda peça que sai tem O.S., custo e responsável. O que falta vira pedido, e você vê numa tela só o que está para chegar.
Reserva automática: o técnico separa e a peça sai do disponível na hora. Ela só baixa do estoque quando a O.S. fecha.
Ache a peça pelo modelo: cada peça guarda os modelos compatíveis (cole a lista do fornecedor) e até 5 fotos.
Link da peça vira pedido: cole o link do fornecedor na O.S. e o pedido nasce sozinho.
Peças a chegar: tudo que está esperando chegar, de todas as O.S., com fornecedor e previsão.
Nota do fornecedor: importe o XML e as peças entram no estoque com o custo certo.
Série por unidade: peça com número de série pede qual unidade está saindo. Reabriu a O.S., ela volta; apagou, volta para a prateleira.
Etiqueta com código de barras: imprima em lote, do rolo térmico de 33×22 a 100×50 mm à folha A4 tipo Pimaco.
FinanceiroResultado do mês e lucro por O.S. no Profissional em diante
O lucro de verdade, não só o faturamento.
Do recebimento da O.S. ao fechamento do caixa, tudo entra sozinho, e o resultado já desconta peça, taxa do cartão e imposto.
Resultado do mês (DRE): pelo dinheiro que entrou ou pela venda do mês, mesmo com venda parcelada.
O ano inteiro numa tela: mês a mês por categoria, com a receita separada entre O.S., vendas e contratos, e a previsão das mensalidades e contas fixas.
Lucro de cada O.S.: em R$ e em %, com o custo real da peça, a taxa e o imposto.
Fluxo de caixa: O.S., vendas, despesas e transferências, com saldo por conta.
Contas que se repetem: aluguel, internet e contador lançados sozinhos todo mês.
Parcelamento sem susto: na hora de receber você vê a parcela do cliente e quanto sobra para a loja depois da taxa.
Multa e juros por atraso: calculados na hora de dar baixa.
Fechamento de caixa: diário, conferido por forma de pagamento.
Boleto bancário: gerado na O.S. ou na venda, no nome da sua loja. Dá baixa sozinho quando o cliente paga.
O ano mês a mês, com a receita separada por origem e os meses que vêm já previstos (tela real)
Notas fiscaisIncluso no Profissional e no Completo · R$ 59/mês no Essencial e no Loja
NF-e, NFC-e e NFS-e direto pelo sistema.
Nota de produto, cupom e nota de serviço sem outro programa, com os arquivos prontos para o contador.
NF-e: para vendas e O.S., com as operações fiscais da sua loja (CFOP, CST e natureza) cadastradas uma vez.
NFC-e (cupom): no balcão, direto da venda.
NFS-e: nota de serviço pelo padrão nacional.
Nota avulsa: para devolução, remessa e o que não sai de uma venda.
Notas recebidas: veja e manifeste as notas emitidas contra o seu CNPJ.
Arquivo do mês: um ZIP com os XML e as notas do período, para o contador.
Nota pelo WhatsApp: enviada ao cliente com um toque.
Emitir nota exige o certificado digital A1 da loja, como em qualquer sistema. Você cadastra uma vez.
Balcão e rua
Venda no balcão, atendimento na rua e o sistema no celular.
Ferramentas para atender mais rápido dentro e fora da loja, sem instalar programa.
PDV no balcão: a venda numa tela só, com leitor de código de barras, troco e baixa do estoque.
Recibo do jeito da sua impressora: folha A4 ou cupom de 80 mm, com os campos que você escolher.
Calculadoras de preço: custo da peça (com DIFAL e frete), preço do serviço e quanto pagar num usado.
Atendimento externo: visitas, coletas e entregas com agenda, check-in no local e pagamento na hora.
No celular também: abra e edite O.S., venda, receba pagamentos e veja o resultado do mês.
Garantia e devolução
O que fazer quando o cliente volta.
Peça que queimou dentro da garantia, cliente que desistiu da compra: o pós-venda inteiro fica registrado, inclusive a parte fiscal.
Troca em garantia: registra o defeito, tira a peça ruim do estoque e entrega a nova, com o histórico preso ao aparelho.
Fila do fornecedor: o que foi para o fornecedor e o que ainda não voltou.
De onde veio a peça: em qual nota de compra ela entrou e se o prazo do fornecedor ainda vale.
Devolução de venda: o dinheiro sai no caixa do dia e o produto volta ao estoque (ou não, se voltou danificado).
As notas certas: a operação gera as notas fiscais de cada etapa.
SeminovosIncluso no Profissional e no Loja · R$ 29/mês no Essencial
Compre e revenda usado sabendo a margem de cada aparelho.
Um estoque próprio para usados, com o custo e a margem real de cada unidade, e a troca como parte do pagamento.
Cada aparelho é único: IMEI ou número de série, estado, bateria e fotos.
Quanto pagar: na hora de comprar, o sistema sugere o preço pela margem que você quer ter.
Margem real: o custo de compra mais o recondicionamento, contra o preço de venda.
Aparelho na troca: o cliente dá o antigo como parte do pagamento, e ele entra no seu estoque sozinho.
Anúncio pronto: o texto para WhatsApp e OLX e a ficha técnica, prontos para postar.
Parado e investido: quanto está no estoque de usados e o que está parado há mais de 30 dias.
Seminovos, tela real
Catálogo OnlineIncluso no plano Loja · R$ 49,90/mês nos outros
Seus produtos num link para mandar no WhatsApp.
Peças, acessórios e seminovos numa vitrine com a cara da sua loja. Preço e estoque saem do próprio sistema.
Preço no Pix e em parcelas: como o cliente espera ver.
Pedido pelo WhatsApp: o cliente monta o pedido e manda direto no WhatsApp da loja.
Você escolhe o que aparece: por estoque ou item a item. Quem não quer mostrar preço deixa “consulte”.
Seminovos com fotos: bateria, estado e “unidade única”.
Estoque sempre certo: vendeu no balcão, a vitrine já sabe.
Endereço de site próprio: pode usar o endereço da sua loja (ex.: www.sualoja.com.br) e aparecer no Google.
Contratos B2BIncluso no Completo · R$ 49/mês no Profissional
Você atende contratos B2B? Tenha o controle total dos seus contratos.
Escritórios, clínicas e comércios que pagam todo mês pela manutenção, com as O.S. da empresa, as peças e a mensalidade no mesmo lugar.
Mensalidade automática: com vencimento, boleto e lembrete. A baixa do mês sai num clique.
O.S. cobertas pelo contrato: as peças usadas vão para a fatura do mês.
Relatório mensal: o que foi feito no mês, pronto para mandar ao cliente.
Portal da empresa: o cliente abre chamados sem ligar.
Quanto sobrou de cada contrato: mensalidade contra o custo das peças usadas.
Painel dos contratos: receita que se repete, recebido, a vencer, vencido e a projeção dos próximos meses.
Contratos, tela real
CRM e anúnciosIncluso no Completo · R$ 39/mês no Profissional e no Loja
Saiba o que volta de cada real gasto no Instagram.
Investe em anúncio no Instagram, Facebook ou Google? O byTechOS mostra qual anúncio trouxe cada cliente e quanto ele rendeu.
Captura sozinho: quem chama no WhatsApp vindo de um anúncio entra na sua lista na hora.
Funil que anda sozinho: o cartão muda de coluna quando o cliente aparece de verdade (trouxe o aparelho, o serviço terminou, comprou no balcão).
Indicação também entra: marcou a conversa no Atendimento, o cartão nasce na coluna que você escolheu.
Recusado não conta como venda: quem levou o aparelho de volta fica separado de quem fechou.
Fila de retomada: quem conversou e sumiu sem virar O.S. entra numa fila com a mensagem pronta.
Quanto cada campanha rendeu: o que você gastou contra o que faturou com quem veio dela.
Campanha “Conserto de notebook”Exemplo
Gastei em anúnciosR$ 600,00
Contatos recebidos37
Viraram cliente14
Faturei com elesR$ 5.200,00
Cada R$ 1 virouR$ 8,67
Chat da equipeNo Essencial em diante e no plano Loja
Pare de resolver a bancada no grupo do WhatsApp.
Aprovação, peça que chegou, aparelho pronto: a conversa da equipe fica dentro do sistema, ao lado da O.S. de que ela fala.
A O.S. vira cartão na conversa: mande a O.S., a venda, o orçamento ou a peça. O colega vê a situação e abre sem sair do chat.
Tarefa para um colega: ele recebe “Pedido para você” e marca como feita. Fica registrado quem concluiu e quando.
O sistema avisa sozinho: aparelho pronto, peça chegou, orçamento aprovado ou recusado, nota autorizada, conta vencendo.
Foto do técnico para o cliente: pelo QR, a foto chega no grupo e pode ir ao WhatsApp do cliente sem sair do chat.
Cada um vê o que deve: entrar no chat, criar grupos e configurar avisos são permissões separadas.
Assistente IAIncluso no Completo
O sistema analisa o seu negócio e explica em linguagem simples.
Sem montar relatório: o byTechOS lê os seus números e diz o que está acontecendo.
Diagnóstico do mês: o que mudou em relação ao mês anterior, e por quê.
O.S. paradas por prioridade: as que estão emperradas há mais tempo e o que resolver primeiro.
Previsão de estoque: peças que vão acabar, com sugestão de compra pelo seu histórico.
Resumo da manhã no WhatsApp: recebimentos, O.S. pendentes e o que precisa de ação.
Informática e celular
Conserta computador, celular ou os dois?
É um sistema só, que se ajusta ao que a sua loja conserta. A ordem de serviço e algumas ferramentas mudam; o resto é igual. Dá para trocar quando quiser.
Informática
Notebooks, PCs e impressoras
O.S. com número de série e senha do equipamento
Serviços de informática prontos: SSD, memória, tela, teclado, BIOS, carregador
Calculadoras de DIFAL e de quanto pagar num notebook usado
Diagnóstico, laudo técnico e termo de garantia
Celular
Smartphones e tablets
O.S. com IMEI e bloqueio de tela (PIN, padrão 3×3 ou biometria)
Consulta de aparelho bloqueado direto da O.S.
Preço sugerido por modelo na hora de lançar o serviço
Checklist de entrada e saída do aparelho, com termo próprio
Faz os dois? Marque “Os dois” no cadastro e use tudo.
Do seu jeito
O sistema se ajusta à sua loja, e não o contrário.
Quase tudo você mesmo configura, sem depender de programador. Configura uma vez e o sistema trabalha do seu jeito.
Etapas da O.S.Crie as suas, com nome, cor e ordem, e diga quais encerram o serviço.
Campos da O.S.Campos próprios (texto, data, lista, sim/não) e checklists de entrada e saída.
Tipos de equipamentoA lista do que a sua loja conserta: notebook, celular, console, o que for.
Mensagens de WhatsAppO texto de cada etapa, com o nome do cliente e o número da O.S. entrando sozinhos.
Modelos de impressãoCabeçalho, rodapé, logo, termos e vias, com modelos de entrada e saída.
Perfis e permissõesQuem vê e faz o quê, até o horário de acesso e esconder valores do técnico.
Pagamentos e taxasAs formas de pagamento, as parcelas e as taxas de cartão da sua loja.
ComissõesPorcentagem por função e por técnico, com metas.
Tempo paradoMensagem ao cliente quando a O.S. fica parada numa etapa.
Integrados entre si
25 módulos, do balcão ao caixa.
Da entrada do aparelho à nota fiscal, sem planilha do lado e sem outro programa. O que entra em cada plano está na tabela de planos.
Bancada e reparo
Ordens de serviçoA O.S. inteira, da entrada à entrega.
OrçamentosCom número e validade. Aprovou, vira O.S. ou venda.
Serviços terceirizadosAparelho enviado a outra oficina, com custo e situação.
CalculadorasCusto da peça, preço do serviço e quanto pagar num usado.
Vendas e estoque
Vendas e PDVBalcão com leitor de código de barras.
Estoque e cadastroPeças, produtos, serviços e fornecedores.
ClientesUm cadastro só para O.S. e vendas, com histórico.
SeminovosCompra e revenda de usados, com aparelho na troca.
Catálogo OnlineSeus produtos num link para o WhatsApp.
Caixa e fiscal
FinanceiroResultado do mês, fluxo de caixa, despesas e fechamento.
RecebimentosVárias formas de pagamento na mesma O.S. ou venda.
NF-e e NFC-eNota de produto e cupom.
NFS-eNota de serviço pelo padrão nacional.
Documentos fiscaisArquivo para o contador e notas recebidas.
Boleto bancárioCom baixa automática.
Atendimento e celular
WhatsApp e atendimentoConversas ligadas à O.S. do cliente.
Link de acompanhamentoO cliente vê o conserto pelo celular.
CelularO sistema completo no celular, sem instalar app.
Atendimento externoVisitas, coletas e entregas com agenda.
Chat da equipeA conversa interna da loja, ao lado da O.S.
Crescimento e gestão
Contratos B2BMensalidade de empresas, chamados e relatório.
CRM e anúnciosQual anúncio trouxe cada cliente.
Assistente IAAnálises do negócio e resumo da manhã.
RelatóriosIndicadores, produtividade e comissões.
Segurança e backupCópia de segurança todo dia.
Na prática
Feito para a rotina da assistência.
14 dias grátisSem cartão. Nota fiscal e Assistente IA ativam quando você assina.
7 dias de cópiasCópia de segurança completa todo dia às 3h, para baixar quando quiser.
Pela internetDo computador, do celular ou do tablet. As atualizações chegam sozinhas, sem custo.
Sem programa extraNota fiscal, WhatsApp, boleto e CRM dentro do byTechOS.
Usuários sem limiteEm todos os planos, com permissões que você controla.
Migração por nossa contaSeus clientes, O.S. e estoque trazidos do sistema antigo.
Viu o que precisava? Teste com a sua loja.
14 dias grátis, sem cartão. Seus dados antigos, trazidos por nós.
