Catálogo Online

A vitrine dos seus produtos numa página pública, em endereço fixo, para mandar ao cliente pelo WhatsApp. Ela mostra nome, foto, preço e se tem em estoque, e se atualiza sozinha conforme você cadastra e vende. É um add-on: se a loja não o assina, o item não aparece no menu e o link não abre.

Só entram peças e produtos do catálogo. Serviço fica de fora, por decisão de produto — uma loja cujo forte é serviço vai ter pouca coisa a publicar.

O que entra na vitrine

São dois níveis, e o segundo existe porque o primeiro raramente basta: a maioria das lojas tem um estoque só, ou tem um estoque grande e misturado, com peça de reparo no meio do que é para vender.

1. O estoque — você escolhe de quais estoques o catálogo sai.
2. A marcação item a item, dentro do estoque.

Cada estoque publicado tem um modo:

Marcar o estoque inteiro já é a loja dizendo "tudo daqui pode aparecer"; onde ela escolheu item a item, o silêncio é o padrão. Peça que está em mais de um estoque entra se qualquer um deles publicar.

O que o cliente vê

Além dos produtos, a página mostra o que você decidir:

O estoque aparece como frase, nunca como número: "Em estoque", "Últimas unidades", "Sob encomenda". "Resta 1" acelera a decisão; "restam 30" faz adiar.

Cada produto tem também uma página própria, com foto grande, descrição, código e "da mesma categoria" embaixo — é o link para mandar quando o cliente perguntou de um produto. A capa é a primeira foto na ordem da peça, escolhida no cadastro dela.

Os destaques aparecem numa faixa no topo e ganham uma estrela onde quer que apareçam, inclusive na lista completa — assim a segunda aparição se lê como escolha da loja, não como repetição.

O cliente fala com a loja

A vitrine dá ao cliente um caminho até você em três momentos:

• Enquanto ele olha a lista: um botão verde de WhatsApp fica no canto da tela. Ao tocar, abre a conversa com a loja com a mensagem já escrita. Ele só aparece se o WhatsApp do catálogo (ou o telefone da loja) estiver preenchido.
• Quando a busca não acha nada: em vez de só "Nada encontrado", aparece Perguntar à loja, com a palavra buscada já na mensagem, e Ver todos os produtos. Nem tudo o que a loja tem está publicado, e é assim que esse cliente chega até você.
• Quando você manda o link: no WhatsApp e no Instagram, a prévia do link da vitrine mostra a logo e o nome da loja; a de um produto mostra a foto, o nome e o preço.

Como a vitrine foi

Logo abaixo da Situação, com o catálogo publicado, o quadro Como a vitrine foi responde "alguém está vendo a minha loja?". Escolha 7 ou 30 dias.

Embaixo ficam os produtos mais abertos e a lista Procuraram e não acharam: as palavras que os clientes buscaram sem achar nenhum produto. É a lista do que vale cadastrar, publicar ou ter em estoque. O botão Procurar no cadastro abre Peças / Produtos já com a palavra na busca.

O link e o domínio próprio

O endereço é fixo e da sua loja — dá para pôr na bio, no story e na assinatura de e-mail. Quem preferir pode apontar um domínio ou subdomínio próprio para a vitrine; a tela tem um botão que consulta o DNS na hora e diz se o apontamento já propagou.

O pedido do cliente

O cliente monta o pedido na vitrine e ele chega à loja como Orçamento de venda em rascunho, com os itens já lançados. O recurso nasce ligado e você pode desligá-lo na tela.

• Ele não vende, não baixa estoque e não cobra. É um rascunho para você responder.
• Produto em "Consulte" entra no pedido sem valor — é o cliente pedindo o preço dele, e você preenche ao responder.
• Item que saiu do catálogo entre a navegação e o envio não derruba o pedido: ele vai para as observações, com aviso, para você ver o que o cliente quis e não pôde pedir.
• O sistema procura o cliente pelo telefone. Achou, liga o pedido ao cadastro que já existe — sem reescrever nada, porque o nome digitado na vitrine costuma vir abreviado. Não achou, cadastra com a fonte "Catálogo Online", e você mede pelo relatório de fontes quantos clientes vieram dali.
• Em Meus pedidos, o cliente vê só os pedidos feitos naquele aparelho: cada pedido leva um código que só o aparelho de quem pediu recebe. Saber o telefone ou o número do pedido de alguém não basta para ver as compras dele. Quem pediu de outro celular pergunta à loja pelo número do pedido.

Quando um pedido chega

O pedido não fica esperando alguém abrir a tela. Ele avisa em quatro lugares, e cada um cobre um caso: o contador na barra (você está no sistema), o aviso que desce (você está em outra tela), o número na aba do navegador (o sistema está em segundo plano) e a etiqueta "Do catálogo" na lista de Orçamentos, que fica para sempre.

Onde as pessoas erram

• "O quadro diz que ninguém procurou nada." A lista Procuraram e não acharam só mostra busca que não achou produto nenhum; busca que achou algo não entra nela.
• "Cadastrei a peça e ela não apareceu." O estoque dela está em modo Marcados: item novo não entra sozinho.
• "A categoria sumiu da vitrine." Categoria sem nenhum item publicado não é exibida — a tela de configuração avisa quais estão nessa situação.
• "O cliente diz que o link não abre." Confira se o catálogo está publicado e se o add-on está ativo: a página responde igual em qualquer recusa, de propósito, para o endereço não virar um verificador de quem parou de pagar.

O cadastro das peças e das fotos está em Catálogo; o pedido recebido, em Orçamentos.