O que é o byTechOS
O que ele substitui, quem usa e como o sistema é dividido por dentro.
Ver esta tela na demonstraçãoO que ele substitui
A maior parte das assistências técnicas roda com três ferramentas soltas: o bloco de O.S. em papel (ou o caderno) para o aparelho que entra, uma planilha para o dinheiro e o WhatsApp para todo o resto — combinar o orçamento, avisar que ficou pronto, mandar a foto da placa queimada.
Funciona até a loja crescer um pouco. Aí começam as perguntas que ninguém consegue responder na hora:
- "Onde está o notebook do seu Carlos?" — só quem atendeu sabe.
- "Esse conserto deu lucro?" — a planilha tem o valor cobrado, não o custo da peça, nem a taxa da maquininha, nem o imposto.
- "Tem essa tela no estoque?" — alguém vai olhar na prateleira.
- "O cliente aprovou o orçamento?" — está no WhatsApp de alguém.
O byTechOS junta as três ferramentas num lugar só. O aparelho entra numa Ordem de Serviço, e é ela que puxa o resto: a peça sai do estoque, o cliente é avisado no WhatsApp, o pagamento cai no caixa, a nota fiscal sai com os itens certos e o resultado do mês se monta sozinho.
Para quem é
Assistência técnica de notebook e de celular, do técnico que trabalha sozinho à loja com bancada, balcão e vendedor.
O sistema se adapta pelo Tipo de Equipamento, não pelo ramo declarado: um tipo marcado como celular troca "Número de Série" por IMEI, troca "Senha" pelo Bloqueio (com o desenho de padrão 3x3 por toque) e traz o checklist de conferência de celular. Quem atende os dois mundos usa os dois na mesma loja.
Os grandes blocos
Ordem de Serviço — o aparelho: entrada, diagnóstico, orçamento, peça, execução, entrega e garantia. Fica em Listar e Quadro de Bancada.
Estoque — a peça de verdade: quanto tem, quanto está reservado, quanto custou. Fica em Estoque e Peças / Produtos.
Financeiro — recebimento, contas a pagar e o extrato do caixa. Fica em Fluxo de Caixa.
Gerencial — o resultado do mês e os relatórios. Fica em DRE.
Fiscal — NF-e de produto, NFS-e de serviço e cupom, direto da O.S. ou da venda. Fica em Histórico NF-e.
Atendimento — a conversa com o cliente pelo WhatsApp, ligada à O.S. ou à venda dele. Fica em Atendimento.
E, por cima de tudo, a tela Início: os cartões do que precisa de atenção agora — aparelho pronto esperando retirada, O.S. parada há dias, peça a comprar, orçamento aguardando resposta, conta vencida.
O que é núcleo e o que é opcional
O sistema tem duas camadas, e vale entender a diferença antes de olhar as telas:
- O núcleo vale em qualquer plano: clientes, catálogo de peças e produtos, estoque, orçamentos, operadores e permissões, app pelo celular, backups e importação dos seus dados antigos.
- Os módulos são ligados por loja: Ordem de Serviço, Vendas, WhatsApp, Financeiro, Relatórios, Fiscal, Atendimento Externo, Seminovos, Contratos, CRM, Cobrança por boleto, Assistente IA e Chat da equipe. O que a sua loja não tem simplesmente não aparece no menu — sem botão morto, sem tela que abre pedindo upgrade.
O que você vai ver a seguir
- O caminho de um aparelho, do balcão à entrega — a espinha do sistema, etapa por etapa.
- O cliente sabe onde está o aparelho sem ligar para a loja — WhatsApp, link de acompanhamento e assinatura.
- Para onde vai o dinheiro — do orçamento ao lucro do mês.
- Quando a loja cresce — contratos, seminovos, vitrine e CRM.
- Equipe: quem vê o quê, quem fez o quê.
Quer ver isso rodando na sua loja?
Este capítulo descreve uma tela real do byTechOS. Entre na demonstração para usá-la com dados de exemplo, ou comece o teste grátis na sua loja.