Produtividade e Comissões
Quanto cada técnico produziu no período e quanto a equipe tem a receber — com a conta aberta.
Ver esta tela na demonstraçãoDuas telas do menu Gerencial que perguntam coisas diferentes sobre a mesma equipe. Comissões: quanto cada técnico e cada vendedor tem a receber neste mês, e quanto já foi pago. Produtividade: quanto cada técnico produziu num período. As duas são só para administradores.
Comissões
Escolha o mês. No topo ficam cinco números — Comissão Técnicos, Comissão Vendedores, Total Geral, Já Pago e Saldo a Pagar — e embaixo duas tabelas.
| Coluna (técnicos) | O que é |
|---|---|
Função | o cargo de comissão que está valendo para ele |
Base Serviço | sobre quanto de mão de obra o percentual foi aplicado |
Comissão Serviço | o resultado dessa conta |
Base Margem Peça | a margem das peças (preço de venda menos custo) |
Comissão Peça | o percentual sobre essa margem |
Total, Pago, Saldo | o devido, o que já saiu e o que falta |
A tabela de vendedores é mais curta: Vendedor, Valor Vendido (recebido), Comissão, Pago e Saldo.
A comissão do técnico tem duas partes: percentual de serviço sobre a mão de obra, mais percentual de peça sobre a margem da peça — nunca sobre o preço cheio.
Base caixa e proporcional
A comissão só conta sobre o que o cliente já pagou. Uma O.S. de R$ 1.000 com R$ 400 pagos gera comissão sobre 40% da mão de obra e 40% da margem da peça. Conforme o cliente paga o resto, a comissão sobe — nos meses em que o dinheiro entra. O.S. entregue e não paga não gera comissão nenhuma.
Funções e meta
Nem todo técnico ganha o mesmo percentual. Em Configurações › Impostos e comissões você cria funções ("Bancada", "Placa", "Júnior"), cada uma com % sobre serviço, % sobre margem de peça e uma meta opcional. Depois, em Configurações › Técnicos e funções, cada técnico recebe uma função. Quem ficar sem função cai na "Padrão", que herda os percentuais gerais da loja.
Com meta ativa, a conta muda só de um lado: a comissão de serviço é (mão de obra − meta) × %, nunca negativa, e a comissão de peça não é tocada pela meta. Técnico que produziu menos que a meta aparece com a comissão de serviço zerada e ainda com a de peça.
Comissão própria por produto e categoria
Um produto ou uma categoria pode pagar uma comissão diferente da geral, em porcentagem ou em reais por unidade. Ela se coloca no cadastro: o produto em Cadastros › Peças / Produtos, na aba Detalhes; a categoria em Cadastros › Categorias. Marque Comissão própria e preencha o que quiser mudar.
O sistema confere nesta ordem e usa a primeira preenchida: o produto, depois a categoria dele, depois a comissão geral. Cada campo vale sozinho: o que ficar em branco segue a regra de cima, e a dica embaixo do campo diz qual é.
No técnico, a comissão própria do produto é sobre a margem ou em reais por unidade instalada, e vale igual para todas as funções. O serviço também pode ter a sua, em Cadastros › Serviços; ele não tem categoria, então vai direto para a função. O serviço com comissão própria continua contando para a meta.
Para saber de onde saiu cada valor, clique no nome da pessoa na tela de Comissões: aparecem os itens dela, cada um com a etiqueta da regra usada. Em Configurações › Impostos e comissões, abaixo das funções, fica quantos cadastros têm comissão própria e o botão Ver a lista.
Pagar
Na coluna de ação, o botão Pagar pede valor (pode ser parcial), conta e data. Pago tudo, a linha mostra ✓ Quitado; quem não teve comissão no mês mostra só —. Pagar e excluir pagamento pedem a permissão de dar baixa no Financeiro. O sistema registra o pagamento e lança a despesa no grupo "Comissões", na conta escolhida — ou seja, ela já entra no Fluxo de Caixa e no DRE. Excluir o pagamento estorna tudo, inclusive a despesa.
O que fica de fora
- Serviço sem técnico e venda sem vendedor não são de ninguém. Ficam fora das tabelas e da comissão; a tela diz, abaixo dos números do topo, quanto entrou assim no mês.
- Mensalidade de contrato não gera comissão. A baixa cria uma venda por dentro do sistema, e sem essa regra quem clicasse em "Receber" ganharia comissão todo mês sem ter vendido nada.
- Venda de seminovo entra normalmente — ali houve venda de verdade.
Os relatórios de comissão
A tela de Comissões mostra um mês por vez. Para o que atravessa os meses, há seis relatórios:
| Relatório | Para que serve |
|---|---|
| Extrato de comissão | o papel do acerto: item por item, com a regra de cada um, pronto para imprimir |
| Comissão por pessoa | todos lado a lado num período maior, com a evolução mês a mês |
| Comissão a pagar | o que falta pagar, mês a mês — clique no valor para pagar aquele mês |
| Comissão a caminho | a comissão das O.S. e vendas que o cliente ainda não pagou |
| O que gera comissão | quais serviços, produtos e categorias rendem mais comissão |
| Pagamentos de comissão | o que já foi pago, de qual conta e por quem |
Produtividade
Escolha o período (a tela abre no mês atual) e veja uma linha por técnico.
| Coluna | O que é |
|---|---|
Mão de Obra | o que foi lançado como serviço |
Peças | o valor de venda das peças |
Custo Peças | quanto essas peças custaram |
Bruto | mão de obra mais peças |
Margem | bruto menos o custo das peças |
Participação | quanto aquele técnico representa do total do período |
Há filtros de técnico, situação da O.S. (concluídas ou em aberto), ordenação e a opção de ocultar o grupo "Sem técnico". Concluída é a O.S. numa etapa de encerramento da sua loja, seja qual for o nome dela. Clique no técnico para ver as O.S. dele, cada valor embaixo da sua coluna.
O crédito vai para o técnico do ITEM
Cada linha de serviço ou peça da O.S. tem uma coluna Técnico, e é por ela que a Produtividade agrupa. Trabalharam dois na mesma O.S.? Marque o técnico em cada linha — é assim que o crédito vai para quem fez.
Item sem técnico cai num grupo "Sem técnico". A tela não usa o técnico do cabeçalho da O.S. como reserva. Por isso a Produtividade e o gráfico por técnico do Início podem divergir: o gráfico usa o técnico do cabeçalho, esta tela usa o do item.
Onde as pessoas erram
- "A comissão está menor do que a O.S. que ele fez." Ela é proporcional ao que o cliente pagou.
- "O técnico sumiu do relatório." Ou os itens estão sem técnico marcado, ou a loja configurou o status de produção e as O.S. dele não passaram por lá no período.
- "Paguei a comissão e ela apareceu duas vezes no DRE." Alguém também lançou a despesa à mão.
O custo da peça se cadastra em Catálogo; o resultado com taxa e imposto está em Controle e Fechamento de Caixa.
Quer ver isso rodando na sua loja?
Este capítulo descreve uma tela real do byTechOS. Entre na demonstração para usá-la com dados de exemplo, ou comece o teste grátis na sua loja.